急客户之所急 想客户之未想 辽宁省优秀设计师 全国筑巢奖金奖得主 有人努力让自己进入舒适区,得偿安逸,有人却在不断的提醒自己,不能怕麻烦,不能怕风险。 世界变化太快,每一分每一秒都在重新洗牌,不主动跟上脚步,就意味着你离这个世界越来越远。 对于设计师,更要时刻提醒自己主动跳出舒适区,保持好奇心,坚守本心。 下面,就让我们一起了解这位在设计领域勇于尝试、拒绝舒适的设计师——王晨。 年龄:29 工作经验:8年 毕业院校:鲁迅美术学院 设计理念:简约是复杂的最终形式 擅长户型:别墅、洋房、平层、大户型等 擅长风格:美式、港式、后现代、新古典、新中式 代表小区:万科兰乔圣菲、御景新世界、华润奉天九里 强者,从不留恋一个战场 采访时,我们比约定的时间到的早一些,王晨还在跟一个客户洽谈方案,忙完了急急赶来,走出了一头的汗。刚一见面,还未说话他就笑了,笑容挂在这个一米八多的男生脸上,显得的既腼腆又憨厚,像温润的太阳,是一位随和的设计师。 随着交谈的深入,你会发现,随和只是他与人交流时的一个状态,是他内心真诚与性格包容的一个外在。随和的人也有他的坚持,就是他的专业。设计是他对自己内心深处的认可,是他服务客户的立身所在。 王晨,2016年辽宁省优秀设计师,2016年全国筑巢奖金奖得主。他从业8年,最开始踏入设计行业,做的是工装项目,代表作品有三亚中和龙沐湾样板间、洛阳牡丹花酒店、沈阳中街胡同改造项目、本溪龙参药业酒店、宝马大厦室内改造项目等。 ▲ 设计师王晨新中式风格作品 ▲ 他说,工装服务的是大众,做的是面,设计师不能从客户那里得到直接的反馈,做的久了会缺乏激情。我是很在意从服务的客户那里得到一些反馈的设计师,这让我可以有机会“回看”自己的作品,有反思才有提升。 三年前,王晨做了一个决定,从自己做熟做惯的工装领域跳出,重新出发,再次上路。改做家装设计师的王晨,认为自己做了一个很明智的决定。家装会激发我内心深处更多的创作热情。对于中国人,家不是简单的居所,是心安处,是根所在。我是怀着对家的热爱在设计每一次的作品,把客户的家当成自己的家,不敷衍,不将就,每一次都是新鲜的,好奇心一直在。 ▲ 设计师王晨新中式风格作品 ▲ 因为热爱,设计既成初衷,家是期待 现在,工作对我,就是享受的过程。家装能让我服务到一个人的细节,会接触到实际的客户。我要做的是倾听,充分理解客户的需求,用我的专业知识很真诚地为他们服务,有时候即使不赚钱,能够赢得客户的认可,看到他们收到最终方案或跨入完成后的家门那一刻发自内心的激动与笑容,就是我工作中最有成就感的时刻。 国学大师钱穆曾经说过:“古往今来有大成就者,诀窍无他,都是能人肯下笨劲。”工作中,王晨也是一个肯下笨劲的能人。他认为,创作的过程没有最好,只有更好。 ▲ 设计师王晨新古典风格作品 ▲ “很多时候,做好的方案即使自己比较满意了,也不会马上发给客户,我会沉淀一下。一个方案来来回回,会推翻自己很多遍,只有这样不断推敲不断琢磨,我才能给业主设计出格局、颜色、功能搭配更好的方案。” ▲ 设计师王晨新古典风格作品 ▲ 无论房子大小,每一个设计方案王晨都会经历一个酝酿期、成熟期到定型期的过程。真可谓方案虐他千百遍,他待方案如初恋。王晨的设计理念是“简约是复杂的最终形式”,这跟现在流行的“轻装修重装饰”的理念基本一致。 他说,在他设计的作品中,不会堆砌过多的设计元素,造型不会太多,突出几个亮点就好,简单的才是永恒的。 王晨认为,所有的服务最重要的是开好头。他说,只有赢得了客户的信任,才能开始真正的服务。装修的过程,客户跟设计师基本上会天天沟通,好与坏都会想着找设计师。时间越久,越会觉得设计师的责任重大。所以,一旦有事情发生要赶紧解决,设计师一定要“急客户之所急、想客户之未想”,专业就体现在细微处。 ▲ 正在指导工人做开工放线的王晨 ▲ 让客户在装修路上少走弯路,甚至完全不用操心,就是王晨的服务宗旨。他说,专业的设计师应该为客户提供详细的讲解,这是我们的职责所在。客户接触的信息不全面,我会以专业知识引导他,为客户把控合理性。亚泰城的业主陈大哥,是王晨的客户。他就是信任方林的工艺和服务,但预算并不充裕。购买主材时,陈大哥一路讲价,就在厂家已经不给客户让步时,王晨还帮着“砍一刀”要了个底价,导致有的主材厂家都挺恨他。 王晨说:“谁的钱赚的都不容易,买房子已经花了不少钱,装修能省一点就省一点,省下来的钱可能不能买大的东西,但买个美缝剂、地漏还是可以的。”现在陈大哥已经将装修的事情全权委托给了王晨。他说,一个能帮业主讲价的设计师,一定是能将心比心的人,他讲的是价,走的是心。 设计,其实在设计之外,是一种体验,一种生活态度,是设计师个人生活旅程的外显。平时工作比较忙碌,一段时间后,王晨会给自己安排个假期,出去放松一下,让自己的心沉静下来,做更多的思考。 他喜欢逛博物馆、艺术展。他说,博物馆是一个城市古往今来浓缩的精华,而艺术展却能看到设计的最前沿。我的设计理念就是2016年上海设计之都活动周带来的感悟。好的设计师,要行万里路,有开阔的视野,学习别人的设计理念,激发自己的创作灵感,回到工作中才能更好地服务客户。
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